Impressum / Rechtliche Hinweise
RÜCKGABE- UND WIDERRUFSRICHTLINIE
Wir haben eine 15-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter hola@auraliseurope.com.
Bei defekten oder beschädigten Artikeln: Wir erstatten den vollen Betrag, ohne dass Sie das Produkt zurücksenden müssen. Bitte senden Sie uns Fotos des Problems.
Bei sonstigen Rücksendungen: Aufgrund der internationalen Versandkosten prüfen wir jeden Fall einzeln und können anbieten:
- Teilerstattung ohne Rücksendung
- Gutschrift
- Vollständige Erstattung mit Rücksendung an: Covadonga, 15, 33690 Lugo de Llanera, Asturias, Spanien (Rücksendekosten trägt der Kunde)
Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Pflegeprodukte. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch Der schnellste Weg ist, den Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung einen neuen Kauf zu tätigen.
Erstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wenn nach 15 Werktagen seit der Genehmigung noch keine Erstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns unter hola@auraliseurope.com.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Auralis, Covadonga, 15, 33690 Lugo de Llanera, Asturias, Spanien, hola@auraliseurope.com, Tel.: 624 026 462) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Auralis, Covadonga, 15, 33690 Lugo de Llanera, Asturias, Spanien — hola@auraliseurope.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:
Bestellt am: _
Erhalten am: _
Name: _
Anschrift: _
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _
Datum: _